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Sugerencias del Cliente

Los equipos de BLS se comprometen a ofrecer el mejor servicio posible. Todos los equipos se esfuerzan en ofrecer una asistencia sin fisuras y siempre profesional. Por lo tanto, sus comentarios son de suma importancia y el mecanismo de sugerencias permite a los solicitantes de visado que sus recomendaciones lleguen a nuestra organización en todo momento. Garantizamos que toda la información recibida es tratada con la debida atención y que se le da curso con sumo detalle.

Las sugerencias positivas se toman como un cumplido y se utilizan para medir el grado de recompensa y reconocimiento de nuestro personal. El agradecimiento que usted nos hace llegar nos motiva en la consecución de nuestro objetivo que es el de ofrecer un servicio de la máxima calidad.

Sírvase agradecer nuestros servicios mediante las siguientes opciones:

Por favor haga clic aquí Para iniciar el proceso de retroalimentación

Por favor, háganos llegar sus valiosos comentarios a feedback.isb@blshelpline.com

PASOS:

  • Se recibe el elogio dirigido al servicio o al personal
  • El equipo de atención al cliente de BLS recibe el elogio
  • El personal recibe un certificado de agradecimiento

Las sugerencias constructivas se toman como quejas y se utilizan como una oportunidad para mejorar continuamente. Garantizamos que la queja quedará contestada en tiempo y forma de manera que se resuelva el objeto de la denuncia de acuerdo con nuestros procedimientos.

Sírvase enviar sus sugerencias sobre nuestros servicios mediante las siguientes opciones:

Por favor haga clic aquí Para iniciar el proceso de retroalimentación

correo electrónico: feedback.isb@blshelpline.com

PASOS:

  • Se recibe el comentario sobre el servicio o el personal
  • El equipo de BLS de atención al cliente recibe la queja
  • La sugerencia se transmite al supervisor correspondiente
  • El supervisor investiga el hecho expuesto en la queja y responde emitiendo una resolución. Si la respuesta no es satisfactoria, se le podría reenviar la sugerencia.

Las sugerencias que nos envía constituye un modo constructivo para evaluar el servicio prestado en cada fase. Sus sugerencias nos motiva a alcanzar nuestro objetivo que es el de ofrecer un servicio de la máxima calidad.

Sírvase enviar sus sugerencias sobre nuestros servicios mediante las siguientes opciones:

Por favor, háganos llegar sus valiosos comentarios a feedback.isb@blshelpline.com

PASOS:

  • El equipo de atención al cliente de BLS recibe y tramita su comentario sobre el servicio o el personal
  • La sugerencia se clasifica según su grado de satisfacción o insatisfacción y se comparte con los responsables concernidos
  • Las deltas se valoran para su mejora y las alphas se envían para que sean tenidas como estándar de buena práctica

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